正念溝通的3種應用方法 – 讓你的每一次溝通都聽進心裡

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我們每天的生活中，都免不了與人溝通，即使是居家工作的WFH工作者，也需要透過通訊軟體與人聯繫，在跟人溝通時，如果能夠運用正念溝通的方法，就能讓溝通更加有效率，並且為雙方都帶來更高品質的溝通成果。

藉由正念溝通，我們運用專注力，與對方產生更深層次的連結。正念溝通的技巧可以運用在個人與職場中的各種生活情境，對象可以涵蓋家人、同事、伴侶、朋友甚至是陌生人。

接下來讓我們了解正念溝通的概念

正念溝通是一種正念實踐的方式，在正念溝通的狀態下，我們更專注於「當下」的體驗，不急著表達自己的想法，也不急著反駁對方。而是帶著不評判、包容且接納的態度，展現同理心。這樣做，可以幫助我們更加「聽進」對方想說的，也更容易聽出語言背後真實的情緒訊息。同時，能夠避免雙方落入情緒化的溝通模式，也省去過度反應而帶來的關係耗損。

正念溝通的情境

在我們結束一天的工作，回到家之後，時常腦子裡還是在思考今天跟客戶做簡報時有哪句話說得不夠好，或者在煩惱明天要交給主管的成效報告還有資料哪些需要加強，在這樣的狀態下。即使到了晚餐時間，也可能是一邊吃飯、一邊滑手機、一邊聽家人說話，到了一個段落，家人問你：「你覺得怎麼樣？」你可能會說：「蛤？我沒聽清楚，你再說一次。」

這樣的場景是否很熟悉呢？

如果我們用工作忙、事情多作為理由，很可能在無意間失去了與家人好好溝通的機會，家人也會感到失落，沒有得到我們的陪伴與傾聽。相同的，這樣的態度若是在職場中，也容易讓人感到我們心不在焉，對工作不夠用心，進而影響了我們的工作成效。

曾經參加過一堂正念課程，主題正好是正念溝通，老師讓我們跟同學兩兩一組，互相練習。短短15分鐘的互動，卻能對陌生人般的同學展開一段敞開心胸的交流，感覺到被傾聽、被尊重、被理解、被接納，在各方面而言，正念溝通都是個非常高效的溝通方式。

體驗完正念溝通的影響力，我深刻地檢討自己，一直以來對老安都不夠有耐心也不夠專注於傾聽。很長一段我們雖同坐用晚餐，卻各自看著手機，聊天時有時我邊滑手機，有時他邊看漫畫。

我們在不知不覺中，習慣了這種低品質的互動跟相處模式。雖然我對其他人不會這樣，卻對最親近的伴侶最鬆散。課後我跟老安分享了上課時的體驗，我們也在當下一起練習調整溝通模式。

突然間，我覺得這場景似曾相識，我們這才想到，早在四年前我們決定結婚時，就在婚前課程學過這套溝通方式了，但這也隨著生活的消磨而早已被淡忘。剩下的是我們憑著慣性，任由自動導航帶著我們體驗一次次不甚滿意的互動經驗。

上完課之後，我們彼此都有意識地調整溝通方式，在對方說話時，放下手邊的事，把眼光放在對方身上，專注傾聽對方，不打斷也不插話，不急著回應，不擅自下評斷。當然沒辦法做到100分，但我們在意識到自己忍不住插話時，會立刻道歉並請對方繼續。也會在被對方打斷時，清楚且溫和地請對方先專心傾聽。

短短時間，我們已經體驗到正念溝通帶來的影響，也帶來更有品質的互動與交流，一樣的共進晚餐、一樣的下班後閒聊，彼此陪伴的充實感卻增進許多。

如同正念所要培養的，活在當下，體驗正在發生的事情與心情。透過練習，我也更有能力帶著覺察，好好體驗眼前正在跟我互動的對象所傳達的訊息。

正念溝通的3種應用方法

專注於當下：與對方交流時，專注於當下的「溝通」本身，停下手邊的事情，眼神專注於對方，心思也全然放在與對方的交流中。
不評判不反駁：在對方表達想法時，不急著打斷對方，也不否定對方的看法，已接納的態度傾聽對方所表達的內容，除非對方徵求我們的意見，否則不加以評斷對方的觀點。
展現同理心：理解對方的立場與觀點，在不否定對方的狀態下，表達自己的看法，以及站在對方的角度給予回應，讓對方感覺到被支持、被尊重。
避免情緒化：我都戲稱這是「膝蓋反射式的回話」，有時候我們受到情緒的綁架，會毫不思考地丟出情緒化的回應，可能不小心傷害了彼此的關係。在正念溝通中，我們如實客觀地表達自己的感受與看法，即使與對方的觀點不同，也不需要反駁對方。
開放性提問：引導對方說出真實的想法與感受，例如：「你覺得怎麼樣？」、「你有什麼看法嗎？」，取代「你認同⋯⋯嗎？」、「你覺得⋯⋯對嗎？」